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Buenas prácticas en feedback 360º

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En este post analizaremos la importancia de llevar a cabo buenas prácticas durante los procesos de feedback 360º, para asegurar que les sacamos el máximo partido posible. Si quieres conseguir los mejores resultados al aplicarlos, ¡sigue leyendo!

Recordamos, ¿cómo funciona el feedback 360º?


El  Feedback, como seguramente ya sabrás es una forma de comunicación (a nivel externo o interno) que aporta información sobre los comportamientos y actitudes de una persona. Nos ayuda a entender cómo somos percibidos por nuestro entorno y por nosotros mismos, y puede despertar una llamada al cambio.

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El feedback 360º es una herramienta de desarrollo que se utiliza en los procesos de coaching, especialmente en el ámbito ejecutivo, que se compone de  un amplio listado de feedbacks. Con esta herramienta podemos analizar unas competencias ejecutivas determinadas (liderazgo, comunicación, gestión de equipos, motivación, administración del tiempo…)

El receptor de la información recibirá un informe  con una estructura característica, en la que aparecerán los comentarios y valoraciones emitidos por personas clasificadas en grupos con roles característicos (colaboradores, clientes, jefes, compañeros, proveedores…). Con este informe, podrá definir una meta y un plan de acción que le lleven a la mejora de su vida personal y profesional.

Beneficios del proceso de feedback 360º

Las buenas prácticas en feedback 360º empiezan por entender dónde están los beneficios reales que una herramienta como ésta puede aportar, algo de lo que hablábamos en uno de los primeros posts de éste blog.

–  El feedback 360º ayuda a conocer de forma constructiva a los compañeros y los involucra en el proceso de mejora. Por eso, ayuda a fomentar el trabajo en equipo.

–  Identificar las oportunidades de mejora personales y profesionales.

–  Conocer los puntos fuertes de los miembros de la organización, con el fin de motivar individualmente y de identificar sus habilidades concretas.

–  Mejorar la comunicación interna y conseguir que los trabajadores se identifiquen plenamente con la misión, visión y valores de la organización.

– Tomar decisiones estratégicas adecuadas a las necesidades de la organización para obtener los mejores resultados.

Claves para un buen proceso de feedback 360º

A continuación, compartimos contigos las que para nosotros son las principales buenas prácticas en el desarrollo del proceso de feedback 360º

Apoyar el proceso de coaching ejecutivoBlog 023_feelback 1

Esta herramienta no se contempla utilizada de forma independiente, siempre ha de formar parte de un proceso de coaching o mejora profesional o personal. Los profesionales que decidan su implantación y procedan a gestionar el proceso deben estar debidamente certificados  y conocer el feedback 360º en profundidad

Conocimiento específico de misión, visión y valores de la empresa en cuestión

Conocer de primera mano a la organización en la que se pretende implantar un proceso de estas características es fundamental, para determinar su adecuación o no, y una vez decidida su aplicación, adaptarla a las necesidades concretas de la empresa.

Confidencialidad total

La clave para que el proceso nos aporte toda la información clave para el desarrollo del evaluado es que los evaluadores sepan que sus aportaciones son completamente confidenciales. Es imprescindible que se transmita la seguridad en el proceso a través de una entrevista previa a la evaluación, con el fin de asegurar la sinceridad de los participantes.

Recursos disponibles

El uso de esta herramienta tan eficaz implica tiempo (al menos dos semanas para diseñar encuestas, establecer encuentros con los participantes y responsables del proceso, dar respuesta a los cuestionarios y proceder a la lectura y establecimiento de metas con el coach), conocimientos (como ya hemos mencionado, consideramos fundamental que el profesional supervisor del proceso esté formado específicamente en esta herramienta) y el uso de una plataforma adecuada para asegurar la usabilidad, profesionalidad y confidencialidad de todo el procedimiento.

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Y a tí, ¿qué otras claves se te ocurren para asegurar que el proceso de feedback 360º se desarrolle lo mejor posible? ¿Eres profesional en el campo y quieres compartir tu experiencia en la aplicación de esta herramienta? ¡No dudes en comentar este post!

6 consejos que te harán ser más productivo

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 ¿Lo dejas todo para el último minuto? ¿No consigues rendir suficiente? Descubre en este post las claves que te ayudarán a ser mucho más productivo.

Consigue un mayor rendimiento

En ocasiones tenemos la sensación de que no aprovechamos el tiempo como es debido. Los días pasan y las tareas que teníamos contempladas, o los objetivos que nos habíamos planteado, no se cumplen o se completan. Esto puede generar estrés, y sentimiento de insatisfacción, además de los perjuicios prácticos que suponen no terminar una tarea a tiempo.

Consejos para aumentar tu productividad

Desde FBlog 360 te proponemos estos 6 consejos que te ayudarán a ganar tiempo, organizarte mejor y ser mas productivo. ¡Toma nota!

1. Metas simples

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Si no sabes cuál es el objetivo, ¡no podrás llegar a él! Define claramente cuál es tu meta y transmítela correctamente a tu equipo, para que entre todos consigáis los mejores resultados. Es fundamental que tus objetivos sean medibles (un indicador oportuno te ayudará a calcular y medir los resultados) , específicos (cuanto más claras y sencillos, mejor) , alcanzables (te permitirán mantener la motivación), y realistas (posibles de ser cumplidos, con cierta dosis de esfuerzo).

2. Disciplina en horarios y responsabilidades

Lo más básico, pero no lo más sencillo… es clave mantener la disciplina y ser responsable, para dar importancia a las tareas pendientes y realizarlas cuanto antes y de la mejor manera posible. Si te cuesta coger el hábito,  especialmente si trabajas desde casa, eres emprendedor, estás preparando una oposición o un examen, trata de cumplir con un horario lo más estricto posible, especialmente la hora de inicio, para acostumbrarte a entrar en el estado de concentración que necesitas.

Define tu horario, piensa en los descansos que harás y prémiate aunque sea simbólicamente, para conseguir motivarte y rendir todo lo posible. Así estarás dispuesto a continuar cada vez que termines con un punto de tu lista de tareas.

Intenta también personalizar el lugar en el que trabajas. Evita elementos que te distraigan, pero la clave está en que te sientas cómodo y tengas a mano todo lo que pudieras necesitar.

3. Gestor de Tareas

Seamos sinceros: hacernos listas de tareas con bolígrafo en una mano no sirve de mucho. Las agendas y los cuadernos pueden ayudarnos mucho a organizar nuestras ideas y Blog 016_mujer movil_feelback 360recordar todo lo que tenemos que hacer. Gracias a las nuevas tecnologías, podemos incorporar aplicaciones a nuestro teléfono, o utilizar herramientas online, que nos recuerden a diario nuestra lista de tareas con muchas opciones interesantes.

Si te mueves todo el día de un lado para otro y eres usuario de Android, prueba Any.Do, una de las apps más completas para recordar todo lo que tienes que hacer a diario. Si necesitas una interfaz sencilla y práctica para tomar notas rápidas, te recomendamos ColorNote. Si en cambio lo tuyo es iOSTodo está optimizada para la última versión del sistema operativo, y es una de las más aplicaciones más populares para organizar tu día. Tick es atractiva y sencilla y se sincroniza en todos los dispositivos.

Si usas el ordenador a diario en tu trabajo, deberías probar Todoist. Te ayudará a coordinarte con tus compañeros, ver las tareas de cada día y recordarte a diario qué tienes pendiente. Trello organiza lo que tienes que hacer de una manera muy visual. Las dos opciones pueden acompañarse de su app móvil para una buena sincronización con tu teléfono móvil.

4. Establece prioridades

Es importante que entiendas que tu día tiene 24 horas, como el de todo el mundo. En muchas ocasiones queremos hacerlo todo, pero eso no siempre es posible. Establece qué tareas hay que hacer antes, y cuáles después, a cuáles vas a dedicar toda tu atención y a cuáles tendrás que dedicar menos tiempo o dejar para otro día. No te preocupes, dentro de unos posts hablaremos de cómo organizar mejor tus tareas y tu tiempo con conceptos muy sencillos.

5. Conoce tus puntos fuertes

Seguro que hay cosas que se te dan mejor que otras: habilidades que pueden ayudarte con las tareas que tienes que hacer y que te hacen destacar en un área concreta. Si aún no conoces tu “zona ciega” y quieres saber cuáles son tus puntos fuertes, puede ser buena idea formarte en autoconocimiento o gestión del estrés, o realizar un proceso personal de feedback 360 para descubrir todo tu potencial y ser mucho más productivo.

6. Delega

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Lo bueno de trabajar en equipo es eso mismo, que somos un equipo. Una vez estén claros los objetivos, las prioridades, las responsabilidades  y las capacidades de cada uno, es hora de repartir tareas.

Por mucho que quieras abarcar, habrá proyectos que no te sea posible desarrollar sin ayuda, y acciones para las que no tengas tiempo. Por eso es fundamenta rodearte de gente capaz  con la que puedas repartir las tareas, y tener la confianza en ellos que te permita delegar trabajo para poder dirigir tu atención a otras cosas que realmente necesiten absolutamente toda tu atención y capacidad. Eso no quiere decir que las tareas delegadas queden peor hechas, sólo que las hará otra persona, y tu podrás dirigir tu potencial a otro trabajo. No te preocupes y confía  en la gente que te rodea.

Aquí tienes nuestros consejos para mejorar tu productividad.  Puedes aprender muchos otros en nuestro blog o en nuestros cursos presenciales…. pero queremos saber tu opinión ¿Cómo mejoras tú tu productividad? ¿Conoces otras apps que te ayuden a organizar tus tareas? ¿ Cómo eliges qué tareas desempeña cada persona de tu equipo? ¡No dudes en dejar un comentario!

5 habilidades que te transformarán en un líder resonante

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Todos tenemos claro que las habilidades directivas son fundamentales para dirigir a un equipo. Los líderes que se comunican correctamente obtienen grandes ventajas, como ya vimos en éste otro post. Hoy hablaremos de los líderes que inspiran, aquellos que consiguen sacar lo mejor de quienes les rodean y que propician un ambiente productivo. Estos líderes, que consiguen encauzar de manera positiva las emociones del equipo, son los líderes resonantes.

Liderazgo resonante y disonante

Blog 011_2 liderazgo resonante feedback 360El liderazgo resonante consiste en gestionar los pensamientos y las emociones de las personas que nos rodean en la dirección adecuada, independientemente de la situación en la que nos encontremos. Un líder que produce resonancia consigue además crear a su alrededor un clima de conexión entre las personas que logra sacar de ellas lo mejor de sí mismas.

Por el contrario, un líder disonante contagia las emociones y los pensamientos negativos a aquellos que se encuentren cerca de él. Es perjudicial para su equipo, ya que propicia distracciones debido al mal clima que genera, haciendo que las personas que lo rodean se distraigan de su trabajo debido a la incomodidad, represión o irritabilidad.

Está claro que los líderes resonantes benefician tanto a aquellos que trabajan cerca de ellos como a la organización a la que pertenecen. Vamos a hablar entonces de las características propias y específicas de los líderes resonantes y algunas pautas que nos ayudarán a convertirnos en uno de ellos

1. Una actitud asertiva

La asertividad es aquella actitud que permite a los líderes resonantes afrontar las situaciones del día a día de manera constructiva y proactiva, respetando su entorno y haciéndose respetar. Es fundamental desarrollar la empatía para poder entender mejor a nuestro entorno  hacer que esa interacción con él sea lo más provechosa posible.

¿Has probado a…?

La asertividad es característica de aquellos que no agreden ni se someten a otras personas. Intenta tener muy claros tus derechos, actuar de acuerdo a principios lo más objetivos posibles, acepta tus errores y tus aciertos y hazlos valer sin imponerte a los demás. No tengas miedo a consultar a otros y a interactuar con tu entorno, y aprende a tomar y responsabilizarte de tus decisiones. Esto te ayudará a que los demás tengan una percepción abierta pero comprometida de ti, y ayudará a inspirar a tu equipo. La conducta asertiva se entrena, como todo, así que no te preocupes si te lleva tiempo… pero realmente vale la pena.

2. Emociones en el trabajo

Una de las habilidades del líder resonante es la capacidad de comprender las emociones de las personas que le rodean y actuar en consecuencia. Encauzar las emociones de los demás hacia un buen trabajo y entender lo que esperan de nosotros pasa por conocer primero cuál es la imagen que proyectamos y qué es lo que los demás esperan de nosotros en nuestro entorno laboral.

¿Has probado a…?

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No siempre es sencillo conocer exactamente cómo nos ven los demás y cuáles son las necesidades concretas de las personas que trabajan con nosotros. Un estudio de Feedback 360º puede ser realmente enriquecedor a nivel personal y ayudarnos a tomar decisiones en cuanto a nuestro comportamiento hacia nuestro grupo de trabajo, así responder a las expectativas y necesidades de aquellos que están a nuestro alrededor.

3. La inteligencia colectiva

Los líderes resonantes consiguen sacar lo mejor de las personas que les rodean. ¿Cómo? Entre otras habilidades, un líder resonante será consciente de la importancia de la inteligencia colectiva, es decir, aquella que se construye en las organizaciones a través del aporte de cada uno dentro del equipo. Un líder resonante desarrollará su capacidad de escucha y de mediación, facilitando herramientas para fomentar la interacción y el aporte de todos

¿Has probado a…?

Investiga sobre nuevos sistemas de gestión que ayuden a mejorar la calidad de la información, el flujo y el intercambio de conocimiento dentro de tu organización. Además de pensar en las nuevas tecnologías, cambia el enfoque hacia la innovación y el estudio de las redes sociales que se dan en tu organización, para poder entender mejor a las personas que trabajan contigo.

4. Clima resonante

La resonancia se aprecia en la forma en la que las personas interactúan en el espacio de trabajo. Si el líder es capaz de favorecer un ambiente que ayude a transmitir un buen clima laboral, los profesionales se encontrarán más cómodos en el ambiente de trabajo, y, por consiguiente, más comprometidos con su organización y sus tareas.

¿Has probado a…?Blog 011_liderazgo resonante_2

El líder resonante favorece el buen clima inspirando y escuchando, permitiendo que las personas desarrollen su potencial y transmitiendo correctamente los valores y las necesidades de la organización, sin limitar en lo posible la creatividad de sus compañeros de trabajo. Identifica cuáles son las necesidades que puedan favorecer la creatividad y el compromiso y apuesta por ellas para conseguir sintonía entre las personas que forman tu equipo.

5. Creando equipo

Un líder resonante es consciente de la importancia de que el grupo de personas que trabaja con él se convierta realmente en un equipo: que trabajen codo con codo, inspirados y motivados, por una causa común que es la de la organización. Por eso, es fundamental que favorezca las situaciones que generen buenas relaciones entre los profesionales con los que trabaja.

¿Has probado a…?

Las actividades conjuntas, especialmente aquellas que implican formación colectiva en diferentes habilidades y recursos sociales y profesionales, son una buena oportunidad de que un equipo se refuerce. Como líder resonante, encuentra situaciones que predispongan a actitudes positivas en equipo y que ayuden a que tus compañeros se sientan bien trabajando juntos.

Y tú, ¿te consideras resonante o disonante? ¿Qué otras formas se te ocurren de contribuir a mejorar tus  emociones y las de las personas que te rodean? No dudes en dejar un comentario.

 

Siendo constructivos – Críticas y sugerencias en el ámbito profesional

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Críticas y sugerencias en el ambiente profesional

No nos engañemos: en el trabajo hay días buenos y días menos buenos. A veces es necesario transmitir recomendaciones y críticas a nuestros compañeros y colaboradores, para que el rendimiento o el buen clima no se vea perjudicado. En este post hablaremos de cómo pueden ayudarnos las críticas constructivas, y te daremos algunos trucos y pautas para ayudar a mejorar la comunicación interna en tu oficina.

Por favor, ¡cambia de actitud!

Hace unas semanas hablamos de lo importante que es es la comunicación interna para 

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que la organización funcione de manera fluida y eficaz. Hoy nos centraremos en cómo conseguir a través de la comunicación constructiva que los miembros de nuestro equipo aprendan de los errores y cambien de actitud, para conseguir el éxito de manera responsable.

¿Cómo podemos conseguir que una persona cambie de actitud? Ante un comportamiento o unas acciones que no benefician el buen desarrollo de un proyecto, lo más importante es ser claro con las indicaciones, cuidando la comunicación. Te proponemos una serie de indicaciones a tener en cuenta para que tu comunicación interna obtenga los mejores resultados:

Cuidado con la crítica destructiva

La crítica destructiva nos daña a nosotros casi tanto como al receptor del mensaje. una persona que recibe un crítica destructiva optará por ponerse a la defensiva, aunque entienda que se ha equivocado. Esto sucede porque dañamos directamente el orgullo del otro, y despierta el resentimiento en el receptor. Será mucho más difícil entonces que cambie su comportamiento. Además… seguro que lo entiendes, ¡a nadie le gustan las críticas destructivas!

El lenguaje construye la realidad

Debemos entender que los mensajes que transmitimos, las palabras, los conceptos describen la realidad y cómo la vemos. No es lo mismo decir a un compañero “Eres un inútil!” que “En esta ocasión te has equivocado.” La sensación que genera en la otra persona es muy diferente y puede afectar directamente a su reacción y a su motivación para el futuro. Una persona que se siente motivada para cambiar, querrá hacerlo y lo logrará con más facilidad.

Sé concreto

En las críticas constructivas el objetivo real es que la otra persona corrija su error o no lo repita en el futuro. Es necesario entonces que definamos muy concretamente el error. Si en vez de decir “Nunca haces nada bien” concretamos “Ésta es la parte del trabajo que necesitamos mejorar, quizás de ésta forma concreta”, tus indicaciones serán más claras, más fáciles de seguir y más probablemente  realizables en el futuro.

Aprecio sincero

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Seguramente has observado comportamientos positivos en tus compañeros a diario… no todo van a ser críticas, seguro. Fortalece los comportamientos positivos y ayuda a que se repitan respaldando las actitudes positivas. Indica qué acciones quieres que se repitan felicitando sinceramente a la persona que las realice. Conseguirás que se produzcan con más frecuencia las actitudes que deseas.

Dejar hablar

Las críticas constructivas se digieren mejor cuando la persona que ha cometido el error ha podido explicarse y se encuentra desahogada. Escucha a tu equipo o a aquella persona que tiene que justificar por qué ha actuado de una determinada manera. Esto te ayudará a entender mejor sus argumentos (quizás tenía más razones de las que pensabas para actuar de una manera determinada) y también a que se encuentre más relajada al exponer tus correcciones. Estará mejor predispuesta para cambiar.

Apuesta por la retroalimentación

La comunicación constructiva pasa por el intercambio de ideas. El feedback, es decir, la retroalimentación de opiniones sobre un aspecto demuestra que un líder o una organización están abiertos a la innovación, la evolución y la proactividad, confiando en el equipo de trabajo.  Es importante que el feedback se reciba con humildad y predisposición al cambio. Es una buena oportunidad de que todos los miembros, incluido el líder, tengan forma de aportar, opinar y exponer libremente ideas. Para conseguir mejores resultados orientados a la mejora, puede confiarse en un proceso profesional de feedback 360º, específico para la empresa y que garantice buenas condiciones.

Pregunta para conseguir compromiso

Tras exponer los problemas que se presentan debido a una acción inadecuada, una buena idea es preguntar a la persona implicada qué podemos hacer para mejorar la situación. Se sentirá parte de la solución (no sólo del problema) y buscará una alternativa. Así además, conseguimos compromiso, porque es SU idea, por lo que se sentirá involucrado  y responsable en la puesta en práctica. De esta forma, fomentamos el sentimiento de importancia individual y de pertenencia al equipo.

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Seguro que se te ocurren más formas de realizar una buena crítica constructiva, y conseguir mejores resultados. ¡Déjanos un comentario y cuéntanoslas! También puedes compartir este artículo con tus compañeros y reflexionar sobre el tema, puede ser una buena forma de establecer novedades en la comunicación interna. ¡Comparte la cultura Feelback!