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¿Quieres un proceso de evaluación 360º para tu organización?

Te contamos las 6 fases clave de un proceso de feedback o evaluación 360º para organizaciones.

¡Mejora tu rendimiento y el de tu equipo!

La mejor evaluación para conocer el rendimiento de tu organización

Si has descubierto los beneficios del feedback 360º y estás interesado o interesada en llevar esta herramienta a tu organización, seguramente te preguntes cómo se aplica realmente dentro de las organizaciones. Todos y cada uno de los pasos a seguir por los profesionales que aplican el feedback 360º están orientados a que los profesionales descubran cual es su rendimiento desde su propia percepción y desde múltiples puntos de vista de su entorno profesional, siempre alineados con los planes estratégicos de la organización. El Coach o Profesional Certificado que supervisa el proceso puede proporcionar a los miembros de tu organización una oportunidad para que mejoren su rendimiento, centrándose en las personas y orientando sus acciones a que las personas que participan en la evaluación desarrollen su empatía y descubran, entre otras muchas características, el desempeño actual de sus habilidades profesionales y personales.

El proceso de feedback 360º en la organización

Como ya vimos en publicaciones anteriores, la aplicación de la herramienta de feedback 360º debe ser propuesta, supervisada y acompañada en todo caso por un profesional. Pero ¿cuál es el proceso completo de la implantación de los procesos de feedback 360º en una organización?

Fase I: Entrevista de acercamiento: necesidad y oferta del Feedback 360 grados

Post1_3El primer contacto del profesional especialista en feedback 360º con la organización  tendrá como objetivo, por un lado, detectar la necesidad de ponerse un termómetro para medir el nivel de rendimiento actual de la organización y, por otro, de trasladar la importancia, objetivos y condiciones óptimas de la aplicación de un proceso de estas características y de sus posibles consecuencias, tanto positivas como negativas. La honestidad del profesional forma parte esencial de esta fase.

Fase II: Entrevista de consolidación

En este segundo encuentro, el profesional analizará junto a los responsables de la organización sus propósitos e inquietudes haciendo especial incapié en los valores, la misión y la visión que tienen para/con su organización con el fin de construir un proceso a medida. Éste análisis marcará el rumbo de las acciones que llevarán a cabo los participantes del proceso de feedback360º. Así es como resulta fundamental realizar ésta fase con rigurosidad.

Fase III: Construcción de la encuesta

Blog 011_1 liderazgo resonante feedback 360En esta fase del proceso de feedback 360º se eligen las  competencias que se desean evaluar: comunicación, liderazgo, motivación, trabajo en equipo, gestión del estrés, etc. Que están directamente relacionadas con el éxito de la estrategia de la empresa analizada en la fase anterior.

Una vez que se han definido las competencias clave a evaluar el siguiente paso es redactar los ítems, sentencias o preguntas concretas que se evaluarán. Haciendo especial incapié en la redacción de los ítems y en la definición de competencias ocultas si se desean.

Por último, seleccionaremos a las personas que serán evaluadas y, no menos importante, a las personas que proporcionarán feedback sobre las conductas que éstas tienen en su vida profesional, definiendo el Rol que juega cada una de ellas, siempre dentro del marco de la organización.

Fase IV: Chequeo de ítems

Es importante que el coach certificado a cargo del proceso de feedback 360º re-evalue la encuesta diseñada con la dirección de la organización para asegurarse de que está enmarcada dentro de los planes estratégicos de la empresa, que su redacción es correcta y que el resultado de dicha evaluación será provechoso sin dar lugar a equívocos. En todo caso deberán estar bien redactados para asegurar la validez y eficacia del proceso de mejora continua.

Fase V: Sesión informativa a los implicados

En esta sesión, el profesional explicará a evaluados, evaluadores y responsables del proyecto las características del proceso, los pasos de acceso a la plataforma online en la que se desarrollará la evaluación, garantizando la seguridad y confidencialidad durante todo el proceso, generando confianza en los participantes en el proceso. De este modo las respuestas serán más honestas y auténticas y por tanto, los resultados de las evaluaciones mucho más ricos y provechosos.

Fase VI: Edición y rellenado de las encuestas

Durante el periodo acordado con la organización, los evaluadores accederán a la plataforma específica y procederán a completar las encuestas. Es importante que no se limiten sólo a la valoración cuantitativa, sino que realicen observaciones en la sección de comentarios abiertos, que resultarán de gran utilidad al profesional en la toma de conciencia sobre su rendimiento y el impacto que está creando en su entorno laboral.

Fase VII: Construcción del informe

En esta fase, la plataforma recabará todos los datos aportados por el entorno de cada evaluado y generará un informe dinámico en formato web, donde podrá comparar los diferentes comportamientos que tiene según los roles con los que se relaciona en su entorno profesional, esto es; su responsable, su equipo, sus iguales, etc. Además, también se entregará un informe en formato pdf que permite compartir el informe por e-mail y, lo más importante, para desgranar la información con su Coach para comenzar el proceso de mejora.

Fase VIII: Entrega y lectura de un informe

Blog 017_01_coaching emprendimientoEl coach, bajo el compromiso de confidencialidad, procederá a la lectura del informe, que después compartirá con el interesado. En la posterior sesión de entrega se van analizando, contrastando y evaluando tanto las medias globales de las competencias, las medias de los ítems, las relaciones entre éstos y los comentarios. Por otro lado se pueden extraer conclusiones de las competencias y figuras ocultas, así como las características particulares de las puntuaciones que ha recibido. Por último, se estudian los aspectos que están en las Zonas Ciega, Privada y Pública del evaluado.

Habiendo leido el informe ahora lo importante es pasar a la acción. Filtrada la información del informe ahora llega el momento de que el profesional establezca una META y realice un Plan de Acción con un objetivo que le permita mejorar su bienestar personal y su rendimiento profesional

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Y tú, ¿has aplicado ya un proceso de feedback 360º en tu empresa? ¿Quieres conseguir un proceso para mejorar tu rendimiento y el de tu equipo? ¡Esperamos tus comentarios!