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Claves para resolver conflictos

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En el día a día, en casa o en la oficina, surgen multitud de conflictos que es necesario resolver. Te contamos las claves para enfrentarte con éxito a los problemas y manejar las situaciones complicadas.

Aparición del conflicto.

Un mismo problema para el que surgen dos soluciones diferentes, una idea que no se corresponde con lo establecido en la empresa, varias opiniones diferentes sobre una situación puntual, un enfrentamiento directo entre familiares derivado de una mala comunicación…

El conflicto, esa situación en la que distintas partes persiguen diferentes objetivos, se da continuamente en nuestro entorno.  Los conflictos son parte de nuestra vida, y nos permiten aprender de nuestras decisiones y las de los demás. No podemos evitar que aparezcan los conflictos, pero sí podemos conseguir que nos afecten de la manera más positiva posible.

El conflicto como oportunidad

Si bien tendemos a relacionar la palabra “conflicto” con algo negativo, es fundamental que aprendamos a encontrar en estas situaciones elementos que nos ayuden a identificarlas como oportunidades de mejora. La diversidad de pensamiento, de enfoque, de experiencia, de información y de formación es imprescindible para poder resolver el conflicto de manera satisfactoria y obtener beneficios. Por eso, es importante tener la mente abierta y ejercitar nuestras habilidades  de asertividad, comunicación y automotivación y conocimiento.

Elementos en el conflicto


Blog 020_resolucion conflictos_feelback360En el conflicto se dan diferentes elementos a tener en cuenta a la hora de tratar de encontrar una buena gestión y solución. En primer lugar nos encontramos con las personas, las distintas partes del conflicto, con diferentes emociones, necesidades, perspectivas y valores. En segundo lugar, con el problema, aquellas necesidades, intereses o intenciones de cada parte. Por último, debemos observar el procedimiento, la forma en la que se expone la situación, las condiciones de cada parte y la comunicación que se emite y recibe durante el conflicto.

Conocer los elementos del conflicto, analizarlos y entenderlos nos ayudará a llevar a buen puerto la situación y lograr que las partes estén satisfechas con el resultado.

Habilidades personales y sociales y la resolución de conflictos

A través de diferentes habilidades personales y sociales, propias de nosotros o adquiridas a través de formación y experiencia, podremos resolver de mejor manera los conflictos que surjan en el trabajo o en nuestra vida personal.

Inteligencia Emocional

Para poder solucionar con éxito el conflicto, el primer paso es identificar correctamente las emociones que sentimos y las que se producen en la otra parte. Por lo general, en el conflicto suele aparecer las emociones básicas de tristeza, miedo o rabia. Es fundamental conocer y respetar nuestras propias emociones y las de los demás. Así, podremos reflexionar sobre las causas y las consecuencias de las soluciones, y entrenar nuestra capacidad empática.

Asertividad.

Mediante una actitud asertiva seremos suficientemente hábiles socialmente como para hacer valer nuestra opinión y cubrir nuestras necesidades, pero decidiendo escuchar y respetar la posición del otro.

Comunicación.

Esta habilidad es clave, fundamental para lograr el éxito de la resolución del conflicto.
Blog 020_feelback360Dejar de buscar culpables y ser capaz de expresarnos correctamente nos ayudará a dejar clara nuestra posición y nuestras expectativas. Si además practicamos activamente la escucha activa, conseguiremos entender a la otra parte y transmitir confianza y serenidad en ella con el fin de iniciar el acuerdo de la mejor manera posible.

Sin duda la escucha activa es una de las habilidades que más debe desarrollar un mediador o cualquier persona con conocimiento en la resolución de conflictos. Gracias a ella, podremos analizar el conflicto de  forma óptima, afrontar de forma constructiva el conflicto y desarrollar y generar las mejores opciones para  su gestión.

A tener en cuenta

Apunta estas claves que te ayudarán a solucionar el conflicto:

Plantea los problemas, y no almacenes resentimiento. Solo te dará problemas a futuro, es mejor resolver las cosas cuando ocurren.

– Analiza qué forma de resolver el conflicto es la más adecuada, pensando en el problema concreto y en las características de cada una de las partes. ¿Puede colaborarse en esta ocasión? ¿Es mejor ceder, tiene más formas de resolverlo mejor la otra parte? ¿Es importante competir o quizás alcanzar un acuerdo?

–  Habla de las acciones de las partes involucradas, no de “cómo son” las partes. Evita poner etiquetas.

– Formula preguntas, interésate por recopilar información sobre hechos, valores y emociones.

Evita el “síndrome de la bola de cristal”: no quieras adivinar qué quiere o como se siente la otra persona. Es mucho mejor preguntar y escuchar sinceramente.

Acepta las responsabilidades propias. Te ayudará a mejorar de cara al futuro corregir tus errores.

Busca y expón soluciones, no problemas. Enfócate en proponer formas de llegar a un punto positivo .

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Blog 020_pieza ajedrez_feelback360Te invitamos a que busques información y formación en habilidades para resolución de conflictos, las cuales podrán serte de gran utilidad en tu entorno laboral y profesional. Próximamente podrás encontrar en FBlog360 nuevos artículos que te ayudarán a entender las mejores formas de entender y resolver el conflicto, para que puedas desarrollar tus dotes de liderazgo y mediación.

Y tú, ¿cómo resuelves los conflictos? ¿Qué habilidades consideras fundamentales para poder gestionar los conflictos con éxito? ¿Te resulta fácil gestionar las emociones en estos casos? ¡No dudes en dejar un comentario con tu opinión!

 

¿Eres emprendedor? Descubre cómo puede ayudarte el Coaching

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¿Cómo puede ayudar el coaching a los emprendedores? ¡Si tienes un nuevo proyecto de emprendimiento, presta atención a este post!

Hace unos meses en FBlog360 hablábamos de emprendedores y de cuáles son las actitudes necesarias para llevar a tu proyecto al éxito. Hoy te contamos cómo puede ayudarte el coaching a conseguir tus objetivos en el mundo del emprendimiento.

¿Cómo empiezo?

Los proyectos emprendedores nacen de una idea, más o menos definida. Es fundamental convertir las ideas en acciones, los planes en resultados y los proyectos en realidades. Para pasar a la acción antes tienes que tener muy claro tu objetivo, tus recursos y tu plan de negocio. El coaching aplicado tiene herramientas que pueden ayudarte a: Blog 017_mesa_feedback 360

Definir tu proyecto

– Descubrir y definir tu potencial y tu verdadera pasión

Centrarte en la idea y no dispersarte

– Crear tu marca personal

– Encontrar tu target, o público objetivo

– Establecer un plan de acción y ponerte en marcha

Es muy importante que definas tu idea de la mejor manera posible, para tener una buena base sobre la que trabajar y reflexionar. ¡Pero hay muchas más cosas que hacen falta para llevar una proyecto a buen puerto!

Emprendedores inteligentes

La inteligencia emocional es clave para poder desarrollar tu idea, convertirla en realidad y conseguir que triunfe. Un buen emprendedor tiene que poder identificar, controlar, emplear y potenciar el manejo de sus emociones en todas las situaciones, hasta en los momentos más complicados, de forma positiva.

Los emprendedores deben aprender a conocer cómo se comportan, que sienten y que necesitan las personas de su entorno (clientes y usuarios, proveedores, inversores, compañeros…) para poder adaptarse, innovar y crecer exitosamente. El coaching para emprendedores actúa:

– Desarrollando las habilidades interpersonales e intrapersonales más importantes para los emprendedores

– Gestionando miedos, bloqueos y todo lo que te impida poder avanzar

– Descubriéndote qué pensamientos y creencias te están limitando, para superarlos sin problema

– Identificando cómo comunicarte mejor y transmitir confianza a tus clientes

– Aportando herramientas que te permitan saber qué quieren y necesitan las personas que te rodean

El coach tiene la capacidad de descubrirte esas zonas que no conocías de ti mismo y enseñarte la mejor manera de gestionar tus propias actitudes y emociones, y las de aquellos que son imprescindibles para que tu idea salga adelante.

Trabajando en equipo

Como buen emprendedor, debes rodearte de un equipo profesional y positivo, que sume y dé valor a tu idea. Aprender habilidades de liderazgo que te ayuden a sacar lo mejor de las personas que trabajan contigo y conocer la mejor forma de trabajar en equipo debe ser una prioridad. Además, es importante que sepas sacar el mejor partido de ti y de aquellos que contribuyen al proyecto, conociendo las capacidades de cada uno y aprendiendo a pensar de forma creativa y abierta: una organización que aprende es una organización inteligente. El coaching te guiará mediante preguntas a obtener resultados reales, diferentes y positivos sobre:

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– Formas de innovar, para ser único, adaptarte a la situación y conseguir el mejor resultado

– Posibles ejercicios y herramientas para favorecer la creatividad aplicada de tu equipo

– Claves para conseguir la motivación de tu equipo

– Mejora de la productividad

– Eficacia de reuniones y acuerdos con clientes

– Habilidades sociales de comunicación y persuasión

A través de las recomendaciones de un coach y mediante muchas de las herramientas del coaching, podrás aprender recursos y claves que te resultarán de gran ayuda para sacar tu proyecto adelante. Sabrás cómo sacarte todo el partido y a demostrar todo lo que puedes ofrecer al mundo a través de tu proyecto.

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Y tú, ¿has utilizado el coaching en tu proyecto emprendedor? ¿Crees que necesitas un empujón para arrancar tu empresa? ¿Conoces a alguien que haya utilizado herramientas de coaching para lanzar su idea? ¡Deja un comentario, queremos saber tu opinión! Y recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros para tener toda la información que necesites sobre coaching aplicado al emprendimiento.

6 consejos que te harán ser más productivo

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 ¿Lo dejas todo para el último minuto? ¿No consigues rendir suficiente? Descubre en este post las claves que te ayudarán a ser mucho más productivo.

Consigue un mayor rendimiento

En ocasiones tenemos la sensación de que no aprovechamos el tiempo como es debido. Los días pasan y las tareas que teníamos contempladas, o los objetivos que nos habíamos planteado, no se cumplen o se completan. Esto puede generar estrés, y sentimiento de insatisfacción, además de los perjuicios prácticos que suponen no terminar una tarea a tiempo.

Consejos para aumentar tu productividad

Desde FBlog 360 te proponemos estos 6 consejos que te ayudarán a ganar tiempo, organizarte mejor y ser mas productivo. ¡Toma nota!

1. Metas simples

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Si no sabes cuál es el objetivo, ¡no podrás llegar a él! Define claramente cuál es tu meta y transmítela correctamente a tu equipo, para que entre todos consigáis los mejores resultados. Es fundamental que tus objetivos sean medibles (un indicador oportuno te ayudará a calcular y medir los resultados) , específicos (cuanto más claras y sencillos, mejor) , alcanzables (te permitirán mantener la motivación), y realistas (posibles de ser cumplidos, con cierta dosis de esfuerzo).

2. Disciplina en horarios y responsabilidades

Lo más básico, pero no lo más sencillo… es clave mantener la disciplina y ser responsable, para dar importancia a las tareas pendientes y realizarlas cuanto antes y de la mejor manera posible. Si te cuesta coger el hábito,  especialmente si trabajas desde casa, eres emprendedor, estás preparando una oposición o un examen, trata de cumplir con un horario lo más estricto posible, especialmente la hora de inicio, para acostumbrarte a entrar en el estado de concentración que necesitas.

Define tu horario, piensa en los descansos que harás y prémiate aunque sea simbólicamente, para conseguir motivarte y rendir todo lo posible. Así estarás dispuesto a continuar cada vez que termines con un punto de tu lista de tareas.

Intenta también personalizar el lugar en el que trabajas. Evita elementos que te distraigan, pero la clave está en que te sientas cómodo y tengas a mano todo lo que pudieras necesitar.

3. Gestor de Tareas

Seamos sinceros: hacernos listas de tareas con bolígrafo en una mano no sirve de mucho. Las agendas y los cuadernos pueden ayudarnos mucho a organizar nuestras ideas y Blog 016_mujer movil_feelback 360recordar todo lo que tenemos que hacer. Gracias a las nuevas tecnologías, podemos incorporar aplicaciones a nuestro teléfono, o utilizar herramientas online, que nos recuerden a diario nuestra lista de tareas con muchas opciones interesantes.

Si te mueves todo el día de un lado para otro y eres usuario de Android, prueba Any.Do, una de las apps más completas para recordar todo lo que tienes que hacer a diario. Si necesitas una interfaz sencilla y práctica para tomar notas rápidas, te recomendamos ColorNote. Si en cambio lo tuyo es iOSTodo está optimizada para la última versión del sistema operativo, y es una de las más aplicaciones más populares para organizar tu día. Tick es atractiva y sencilla y se sincroniza en todos los dispositivos.

Si usas el ordenador a diario en tu trabajo, deberías probar Todoist. Te ayudará a coordinarte con tus compañeros, ver las tareas de cada día y recordarte a diario qué tienes pendiente. Trello organiza lo que tienes que hacer de una manera muy visual. Las dos opciones pueden acompañarse de su app móvil para una buena sincronización con tu teléfono móvil.

4. Establece prioridades

Es importante que entiendas que tu día tiene 24 horas, como el de todo el mundo. En muchas ocasiones queremos hacerlo todo, pero eso no siempre es posible. Establece qué tareas hay que hacer antes, y cuáles después, a cuáles vas a dedicar toda tu atención y a cuáles tendrás que dedicar menos tiempo o dejar para otro día. No te preocupes, dentro de unos posts hablaremos de cómo organizar mejor tus tareas y tu tiempo con conceptos muy sencillos.

5. Conoce tus puntos fuertes

Seguro que hay cosas que se te dan mejor que otras: habilidades que pueden ayudarte con las tareas que tienes que hacer y que te hacen destacar en un área concreta. Si aún no conoces tu “zona ciega” y quieres saber cuáles son tus puntos fuertes, puede ser buena idea formarte en autoconocimiento o gestión del estrés, o realizar un proceso personal de feedback 360 para descubrir todo tu potencial y ser mucho más productivo.

6. Delega

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Lo bueno de trabajar en equipo es eso mismo, que somos un equipo. Una vez estén claros los objetivos, las prioridades, las responsabilidades  y las capacidades de cada uno, es hora de repartir tareas.

Por mucho que quieras abarcar, habrá proyectos que no te sea posible desarrollar sin ayuda, y acciones para las que no tengas tiempo. Por eso es fundamenta rodearte de gente capaz  con la que puedas repartir las tareas, y tener la confianza en ellos que te permita delegar trabajo para poder dirigir tu atención a otras cosas que realmente necesiten absolutamente toda tu atención y capacidad. Eso no quiere decir que las tareas delegadas queden peor hechas, sólo que las hará otra persona, y tu podrás dirigir tu potencial a otro trabajo. No te preocupes y confía  en la gente que te rodea.

Aquí tienes nuestros consejos para mejorar tu productividad.  Puedes aprender muchos otros en nuestro blog o en nuestros cursos presenciales…. pero queremos saber tu opinión ¿Cómo mejoras tú tu productividad? ¿Conoces otras apps que te ayuden a organizar tus tareas? ¿ Cómo eliges qué tareas desempeña cada persona de tu equipo? ¡No dudes en dejar un comentario!