¿Quieres un proceso de evaluación 360º para tu organización?

Te contamos las 6 fases clave de un proceso de feedback o evaluación 360º para organizaciones.

¡Mejora tu rendimiento y el de tu equipo!

La mejor evaluación para conocer el rendimiento de tu organización

Si has descubierto los beneficios del feedback 360º y estás interesado o interesada en llevar esta herramienta a tu organización, seguramente te preguntes cómo se aplica realmente dentro de las organizaciones. Todos y cada uno de los pasos a seguir por los profesionales que aplican el feedback 360º están orientados a que los profesionales descubran cual es su rendimiento desde su propia percepción y desde múltiples puntos de vista de su entorno profesional, siempre alineados con los planes estratégicos de la organización. El Coach o Profesional Certificado que supervisa el proceso puede proporcionar a los miembros de tu organización una oportunidad para que mejoren su rendimiento, centrándose en las personas y orientando sus acciones a que las personas que participan en la evaluación desarrollen su empatía y descubran, entre otras muchas características, el desempeño actual de sus habilidades profesionales y personales.

El proceso de feedback 360º en la organización

Como ya vimos en publicaciones anteriores, la aplicación de la herramienta de feedback 360º debe ser propuesta, supervisada y acompañada en todo caso por un profesional. Pero ¿cuál es el proceso completo de la implantación de los procesos de feedback 360º en una organización?

Fase I: Entrevista de acercamiento: necesidad y oferta del Feedback 360 grados

Post1_3El primer contacto del profesional especialista en feedback 360º con la organización  tendrá como objetivo, por un lado, detectar la necesidad de ponerse un termómetro para medir el nivel de rendimiento actual de la organización y, por otro, de trasladar la importancia, objetivos y condiciones óptimas de la aplicación de un proceso de estas características y de sus posibles consecuencias, tanto positivas como negativas. La honestidad del profesional forma parte esencial de esta fase.

Fase II: Entrevista de consolidación

En este segundo encuentro, el profesional analizará junto a los responsables de la organización sus propósitos e inquietudes haciendo especial incapié en los valores, la misión y la visión que tienen para/con su organización con el fin de construir un proceso a medida. Éste análisis marcará el rumbo de las acciones que llevarán a cabo los participantes del proceso de feedback360º. Así es como resulta fundamental realizar ésta fase con rigurosidad.

Fase III: Construcción de la encuesta

Blog 011_1 liderazgo resonante feedback 360En esta fase del proceso de feedback 360º se eligen las  competencias que se desean evaluar: comunicación, liderazgo, motivación, trabajo en equipo, gestión del estrés, etc. Que están directamente relacionadas con el éxito de la estrategia de la empresa analizada en la fase anterior.

Una vez que se han definido las competencias clave a evaluar el siguiente paso es redactar los ítems, sentencias o preguntas concretas que se evaluarán. Haciendo especial incapié en la redacción de los ítems y en la definición de competencias ocultas si se desean.

Por último, seleccionaremos a las personas que serán evaluadas y, no menos importante, a las personas que proporcionarán feedback sobre las conductas que éstas tienen en su vida profesional, definiendo el Rol que juega cada una de ellas, siempre dentro del marco de la organización.

Fase IV: Chequeo de ítems

Es importante que el coach certificado a cargo del proceso de feedback 360º re-evalue la encuesta diseñada con la dirección de la organización para asegurarse de que está enmarcada dentro de los planes estratégicos de la empresa, que su redacción es correcta y que el resultado de dicha evaluación será provechoso sin dar lugar a equívocos. En todo caso deberán estar bien redactados para asegurar la validez y eficacia del proceso de mejora continua.

Fase V: Sesión informativa a los implicados

En esta sesión, el profesional explicará a evaluados, evaluadores y responsables del proyecto las características del proceso, los pasos de acceso a la plataforma online en la que se desarrollará la evaluación, garantizando la seguridad y confidencialidad durante todo el proceso, generando confianza en los participantes en el proceso. De este modo las respuestas serán más honestas y auténticas y por tanto, los resultados de las evaluaciones mucho más ricos y provechosos.

Fase VI: Edición y rellenado de las encuestas

Durante el periodo acordado con la organización, los evaluadores accederán a la plataforma específica y procederán a completar las encuestas. Es importante que no se limiten sólo a la valoración cuantitativa, sino que realicen observaciones en la sección de comentarios abiertos, que resultarán de gran utilidad al profesional en la toma de conciencia sobre su rendimiento y el impacto que está creando en su entorno laboral.

Fase VII: Construcción del informe

En esta fase, la plataforma recabará todos los datos aportados por el entorno de cada evaluado y generará un informe dinámico en formato web, donde podrá comparar los diferentes comportamientos que tiene según los roles con los que se relaciona en su entorno profesional, esto es; su responsable, su equipo, sus iguales, etc. Además, también se entregará un informe en formato pdf que permite compartir el informe por e-mail y, lo más importante, para desgranar la información con su Coach para comenzar el proceso de mejora.

Fase VIII: Entrega y lectura de un informe

Blog 017_01_coaching emprendimientoEl coach, bajo el compromiso de confidencialidad, procederá a la lectura del informe, que después compartirá con el interesado. En la posterior sesión de entrega se van analizando, contrastando y evaluando tanto las medias globales de las competencias, las medias de los ítems, las relaciones entre éstos y los comentarios. Por otro lado se pueden extraer conclusiones de las competencias y figuras ocultas, así como las características particulares de las puntuaciones que ha recibido. Por último, se estudian los aspectos que están en las Zonas Ciega, Privada y Pública del evaluado.

Habiendo leido el informe ahora lo importante es pasar a la acción. Filtrada la información del informe ahora llega el momento de que el profesional establezca una META y realice un Plan de Acción con un objetivo que le permita mejorar su bienestar personal y su rendimiento profesional

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Y tú, ¿has aplicado ya un proceso de feedback 360º en tu empresa? ¿Quieres conseguir un proceso para mejorar tu rendimiento y el de tu equipo? ¡Esperamos tus comentarios!

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PotHead_2014

Beneficios del feedback 360º en las organizaciones

Descubre en este post cómo el feedback 360º (o evaluación 360) es una herramienta clave para mejorar el desarrollo de los profesionales y la productividad de las organizaciones a las que pertenecen.

Beneficios para la organización: toma de conciencia

Detective ColomboLa herramienta de feedback 360º aporta una serie de beneficios reales a las empresas, basadas en la toma de conciencia: las organizaciones conscientes toman decisiones que mejoran significativamente la calidad de vida de sus trabajadores y, en consecuencia, su cuenta de resultados.

Evaluación y conocimiento del potencial humano

El feedback 360º es una herramienta de desarrollo, que ayuda a conocer el estado actual de los profesionales, sus capacidades y habilidades y cómo éste es percibido por las personas que les rodean y trabajan con ellos habitualmente. Gracias a los comentarios y a las evaluaciones, cada profesional podrá descubrir su potencial y los puntos fuertes que desconocía hasta el momento, así como las áreas de mejora que le ayudarán a conectar  y  a empatizar con su entorno profesional de forma constructiva.

Involucra a los profesionales para su compromiso

Hace unos meses hablábamos de cómo los trabajadores más comprometidos ayudaban a su organización a lograr mejores resultados. Al involucrar a los profesionales en los procesos de desarrollo, siendo ellos los evaluados o los evaluadores, entenderán que ellos forman parte activa y responsable dentro de la empresa. De este modo, se desvanece la sensación de invisibilidad, dando la oportunidad de participar activamente en la mejora continua de la organización y de sus procesos internos y externos a través de la herramienta de feedback.

Estimula la productividad

PotHead_2014Las personas que se conocen mejor tras un proceso de feedback 360º son más conscientes de las habilidades que las convierten en productivas y también de aquellas que deben mejorar. Es decir, descubren sobre qué claves concretas deben entrenar, y por tanto si poseen las habilidades necesarias y el acompañamiento adecuado podrán desarrollar sus habilidades profesionales sin límites e incrementar tanto su bienestar personal como su rendimiento profesional.

Conciencia y cambio

La toma de conciencia ayuda a las organizaciones a saber realmente cómo es su entorno y su interior, conociendo sus fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas. La empresa consciente puede descubrir qué sabe y puede hacer, cómo se sienten y trabajan sus integrantes, cuáles son sus necesidades de mejora y sus puntos más destacados. La única posibilidad de cambio a mejor se produce cuando la organización se conoce, cuando es consciente de su situacióna actual. Teniendo en cuenta que el cambio y la evolución son la clave para la supervivencia y el éxito de las organizaciones, el feedback 360º se posiciona como una herramienta de desarrollo fundamental (para comenzar con buen pié).

Especial atención dentro de las organizaciones

Resulta fundamental prestar atención a las buenas prácticas dentro de la aplicación del feedback 360º, de las que hablamos en un post anterior. Esta herramienta no es un foco de premios o castigos para los departamentos de Recursos Humanos. Debe usarse en todo momento como apoyo al desarrollo personal y profesional de los integrantes, nunca como simple método de evaluación. En todo caso, las organizaciones interesadas podrán solicitar un Estudio Agregado en el que recibirán un informe con los datos agregados extraídos de los procesos de feedback 360. Este informe será de gran utilidad para ofrecer a los profesionales formación in-company a medida del equipo, y cubrir las necesidades específicas que estén en su mano para favorecer su situación en la organización y mejorar su productividad.

Las organizaciones idóneas para desarrollar procesos de feedback 360º son aquellas que:

  • Están dispuestas a invertir en la contratación de un profesional o coach que les acompañe a implementar un plan de desarrollo y mejora continua.

  • Tengan la mente abierta para aceptar nuevas reflexiones, puntos de vista y opciones de mejora que surjan durante el proceso.

  • Deseen reflexionar sobre su misión, visión y propósito con el proyecto y quieran transmitirlo a nivel externo e interno

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Y tú, ¿has comprobado los beneficios de esta herramienta en tu organización? ¡Cuéntanos tu experiencia !

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Lidera el talento de tu equipo


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¿Cómo llevar a tu equipo al éxito? En este post te explicamos cómo el líder puede lograr extraer el talento y potencial de las personas que trabajan junto a él, a través de cinco sencillas claves. ¿Estás preparado?

¿Equipo exitoso, o desaprovechado?

Los líderes tienen entre sus misiones llevar a su equipo a lo más alto gracias a sus capacidades de desarrollo, que benefician tanto a las personas con las que colaboran día a día como a la organización a la que pertenecen.

Las claves para que un equipo desarrolle todo su potencial son aquellas que evitan que se desaproveche el talento de los individuos que lo componen. ¡En este artículo te diremos cómo liderar el potencial!

Comunica claramente los objetivos

A la hora de mejorar la productividad de un equipo, una de las claves es sin duda saber qué hay que hacer. Transmitir cuáles son los fines de las tareas, es decir, qué vamos a lograr actuando de una determinada forma, ayuda a entender el trabajo diario y darle coherencia dentro de la empresa. Además, contribuye a que el equipo entienda la utilidad real de su talento y de sus acciones.

Has probado a…?

Antes de iniciar un proyecto, explica el objetivo que se persigue con él. Después, distribuye las tareas teniendo en cuenta el puesto pero también el potencial de cada miembro del equipo. Explica cuáles son los medios con los que se contará, define la situación actual y la deseada y abre canales de comunicación para contacto y dudas.

Elimina los puestos demasiado rígidos

Blog 023_talento_arriba_feedback 360No hay nada peor para la creatividad que las situaciones muy rígidas dentro de una empresa. Cada persona debe entender cuál es su lugar, pero debe sentir que existe la posibilidad de fortalecer sus puntos fuertes si estos están más allá de sus tareas cotidianas.

Los puestos inmutables, sin oportunidades de cambio o estancados en tareas tediosas no favorecen  la aparición de ideas innovadoras y refrenan el talento, que se queda oculto dentro de los profesionales.

Has probado a…?

A veces viene bien, si es posible, un buen reenfoque de la estructura de los profesionales que forman parte de nuestro departamento u organización. La burocracia pesada, el mantenimiento de antiguas jerarquías o sistemas de trabajo y comunicación, entorpece el despliegue de talento. Las oportunidades de desarrollo personal en forma de proyectos innovadores o formación in-company pueden evitar que los trabajadores se sientan encasillados, y muestren sus capacidades reales.

Conoce y refuerza las fortalezas

Para liderar el talento de tu equipo… es necesario saber cuál es. Conocer en profundidad a las personas nos ayudará a conocer con precisión qué podemos esperar de cada una de ellas y si estamos desaprovechando su talento o llevándolo a su máximo exponente.

Has probado a…?

La mejor herramienta para identificar los talentos (muchas veces ocultos) de los miembros de un equipo es el feedback 360º. El entorno del profesional y él mismo pueden evaluar sus competencias, reflexionar sobre ellas, conocer las opiniones de las personas que le rodean (de forma confidencial) y descubrir todo su potencial. A través de los estudios agregados se puede tener una visión global de un equipo en la que descubriremos qué habilidades están más desarrolladas para sacar todo el partido de los profesionales.

Blog 023_talento_profesionales_feedback360Transformar los errores en oportunidades

Una vez que se produce un error, es habitual que llegue el desánimo. Sin embargo, un buen líder ha de ser capaz de transformar un fracaso en una ocasión de mejora.

En uno de nuestros post inspiradores ya decíamos que “El fracaso es sólo la oportunidad de comenzar de nuevo de forma más inteligente”. En estas situaciones, evitar el estrés negativo del equipo es fundamental: es importante redirigir la atención a las acciones a futuro.

Has probado a…?

Reúnete con tu equipo de trabajo tras un error y analizad juntos lo que ha ocurrido. Un reenfoque de la situación os ayudará a encontrar los fallos y a averiguar qué se podrá hacer en el próximo proyecto para obtener mejores resultados. Transmite confianza en el futuro y enfócalo como una oportunidad. Recuerda: “El verdadero enemigo del éxito no es el fracaso, sino el conformismo”.

Favorece la autonomía y la confianza.

Un equipo con confianza en sí mismo es un equipo que tendrá menos reparo en mostrar su talento. Si el líder confía a su vez en su equipo, delegará tareas y encomendará proyectos acordes al potencial de las personas que trabajan con él. De esta forma, los profesionales serán más autónomos y creativos, favoreciendo a su autoestima y a su rendimiento.

Has probado a…?

Tal y como te contamos hace unos meses en FBlog 360, conseguir el compromiso de los trabajadores es fundamental. Esto favorece su bienestar y también su productividad. Delega tareas en los profesionales capacitados para que den muestra de su potencial y practica la confianza en tu equipo. Seguro que te sorprende.

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Nos gustaría saber: ¿Qué opinas de estas claves? ¿Ejerces como líder o formas parte de un equipo, y has visto aplicar estas técnicas? ¿Te sientes mejor cuando confían en tí y puedes desarrollar tus habilidades? ¿Crees que es fácil identificar el talento? Esperamos tus opiniones y comentarios, ¡adelante!

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